Как вести записи клиентов в салоне красоты
Почему тетрадь и чаты ломаются на росте и как устроен календарь записей с мастерами, услугами и базой клиентов.
Пока мастеров двое, записи живут в тетради или заметках телефона. Ломается это в один момент: клиент просит перенести время, мастер заболел, а администратор в выходной. Ниже о том, как устроен рабочий день салона в системе и что это меняет.
Календарь записей вместо тетради
Запись в системе связывает сразу три вещи: клиента, услугу и мастера. День салона виден одним экраном: кто у какого мастера, какие окна свободны. Перенос записи не рождает исправлений поверх зачёркнутого: время меняется, история остаётся.
База клиентов копится сама
Каждая запись пополняет карточку клиента: контакты, история визитов, заметки. Через пару месяцев у салона есть то, чего не даёт тетрадь: видно постоянных клиентов и тех, кто давно не приходил. Эта база принадлежит салону, а не личному телефону мастера.
Услуги, цены и график мастеров
Каталог услуг с длительностью и ценой задаётся один раз, у каждого филиала свой. График мастеров на неделю вперёд показывает, кого ставить в смену, а запись не встанет к мастеру в выходной.
Команда и доступ
У владельца, управляющего и администратора разные права: смена работает с записями, владелец видит отчёты и настройки. Важные изменения остаются в журнале действий: видно, кто перенёс запись и когда.
С чего начать
Создайте аккаунт, выберите направление «Салон красоты», добавьте филиал, мастеров и услуги: день салона соберётся в календаре. Подробнее на странице WETOP для салонов красоты, отдельная страница о решении для салонов.